Términos del Servicio

Información general

Bienvenido a Nivaren.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Nivaren” se refieren a la tienda online operada por Victor Hernandez Gomez, con domicilio en Calle Bethencourt Alfonso, 20, Santa Cruz de Tenerife, España.

Nivaren ofrece sus productos, información, contenido, herramientas y servicios a través de esta tienda online, alojada mediante la tecnología de Shopify. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política publicada en nuestra web.

Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio, no debes utilizar nuestra tienda ni realizar pedidos a través de ella.

Sección 1 - Acceso y uso de la tienda

Al utilizar esta tienda, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con autorización suficiente para utilizar nuestros servicios.

Para realizar una compra, puede ser necesario proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío. Declaras que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.

Eres responsable de garantizar que los datos introducidos durante el proceso de compra sean correctos. Nivaren no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Sección 2 - Nuestros productos

Nivaren comercializa joyería, accesorios y productos personalizados, incluyendo collares con charms preparados según la combinación elegida por el cliente.

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, tamaños, acabados o detalles pueden variar ligeramente debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de pantalla del dispositivo o pequeñas variaciones propias del producto.

Las imágenes, descripciones y materiales publicados tienen finalidad informativa y comercial. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, descripciones, precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento, sin previo aviso.

Sección 3 - Productos personalizados

Algunos productos de Nivaren pueden prepararse conforme a las especificaciones indicadas por el cliente, como la cantidad de charms, la combinación de niño/niña u otras variantes disponibles en la página del producto.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la combinación seleccionada y cualquier instrucción indicada antes de finalizar el pedido.

Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o personalizado, puede no ser posible modificarlo o cancelarlo. Los productos personalizados pueden estar excluidos del derecho de devolución por simple cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario o que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo solicitado.

Sección 4 - Pedidos

Al realizar un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra de los productos seleccionados.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo errores en la información del producto, errores de precio, sospecha de fraude, falta de disponibilidad, problemas de pago o imposibilidad logística de realizar el envío.

La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo. El pedido se considerará aceptado una vez que haya sido procesado y confirmado por Nivaren.

Si necesitamos modificar, rechazar o cancelar un pedido, intentaremos contactarte a través del correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío o teléfono facilitado en el momento de la compra.

Sección 5 - Precios, pagos e impuestos

Los precios publicados en nuestra tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo error evidente. En caso de error manifiesto en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe pagado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, aranceles, gastos de aduana, tasas de importación u otros cargos aplicables en el país de destino.

El cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa, arancel, cargo aduanero o coste adicional exigido por las autoridades del país de entrega, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de pago facilitada es válida, correcta y completa.

Sección 6 - Envío y entrega

Realizamos envíos a distintos países y regiones, sujetos a disponibilidad, restricciones logísticas y condiciones del transportista.

Los plazos de procesamiento y entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Nivaren, como retrasos del transportista, aduanas, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o datos de envío incorrectos.

Nivaren no será responsable de retrasos ocasionados por transportistas, procesos aduaneros, autoridades locales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si detectas un error en tu dirección de envío, debes contactarnos lo antes posible en contacto@nivaren.com. No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

Sección 7 - Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.

Ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en dicha política.

Esta política no limita ni sustituye los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte como consumidor según la normativa aplicable en tu país o región.

En la Unión Europea, cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir. Este derecho puede no aplicarse a productos personalizados o preparados conforme a las especificaciones del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo solicitado.

Sección 8 - Exactitud de la información

Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y precisa. No obstante, puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, imágenes, tiempos de envío o características del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar pedidos o cancelar pedidos afectados por errores, incluso después de que el pedido haya sido realizado, siempre que sea razonable y conforme a la normativa aplicable.

Sección 9 - Uso prohibido

No puedes utilizar nuestra tienda, productos, servicios o contenido para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, dañinos o no autorizados.

Queda prohibido:

• Violar cualquier ley, norma o regulación aplicable.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
• Transmitir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o áreas restringidas.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots, scraping, extracción masiva de datos o sistemas similares sin autorización previa por escrito.
• Realizar pedidos fraudulentos, falsos, abusivos o destinados a reventa no autorizada.
• Usar información falsa, engañosa o de terceros sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestra tienda si consideramos que se ha incumplido esta sección.

Sección 10 - Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, vídeos, elementos visuales, estructura, selección y disposición del contenido, pertenece a Nivaren, a sus licenciantes o a los titulares correspondientes.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar o utilizar cualquier contenido de la tienda sin autorización previa por escrito.

El uso no autorizado de nuestra marca, imágenes, textos, diseños o contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Sección 11 - Comentarios, reseñas y contenido enviado por el usuario

Si envías reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias, mensajes, ideas u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, nos autorizas a utilizar dicho contenido para operar, mejorar, promocionar o mostrar nuestros productos y servicios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Declaras que tienes derecho a enviar dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros, derechos de imagen, propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legales.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que consideremos ofensivo, ilegal, engañoso, fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

Sección 12 - Enlaces y herramientas de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas, métodos de pago, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento, disponibilidad, exactitud, políticas o prácticas de sitios web, herramientas o servicios de terceros.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas. Te recomendamos revisarlos antes de utilizarlos.

Sección 13 - Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada mediante tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.

Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Nivaren. Shopify no es responsable de los productos vendidos, los pedidos, las entregas, las devoluciones, los reembolsos ni cualquier reclamación derivada de una transacción realizada con Nivaren, salvo en aquello que legalmente le corresponda como proveedor tecnológico o de servicios.

Sección 14 - Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda.

Al utilizar nuestra tienda, reconoces que la información personal que proporciones podrá ser tratada para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, comunicaciones comerciales cuando correspondan y otras finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, ciertos datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios de ecommerce, pagos, logística, analítica o comunicación.

Sección 15 - Garantías legales

Nada en estos Términos limita los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor.

Si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, podrás contactarnos en contacto@nivaren.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable.

Sección 16 - Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nivaren no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o cualquier daño similar derivado del uso de nuestra tienda, productos o servicios.

Esta limitación no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo derechos obligatorios de consumidores, responsabilidad por productos defectuosos cuando corresponda o cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar.

Sección 17 - Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Nivaren frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes o gastos derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de la tienda, tu infracción de la ley o tu vulneración de derechos de terceros.

Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable.

Sección 18 - Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a nuestra tienda o servicios si consideramos que has incumplido estos Términos, has realizado un uso fraudulento o abusivo de la tienda, o has llevado a cabo cualquier conducta que pueda perjudicar a Nivaren, a otros usuarios o a terceros.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán aplicándose tras la terminación, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de conflictos.

Sección 19 - Validez de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Sección 20 - Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nivaren respecto al uso de la tienda y la compra de productos.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Sección 21 - Cesión

No puedes transferir, ceder o delegar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en caso de reorganización, cambio de titularidad, venta del negocio, cambio de proveedor o cualquier operación similar, siempre conforme a la normativa aplicable.

Sección 22 - Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores en su país o región de residencia.

Cuando el cliente actúe como consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Cuando el cliente no actúe como consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa.

Sección 23 - Cambios en los Términos del Servicio

Podemos actualizar, modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en nuestra tienda.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento. El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios, salvo que la legislación aplicable exija otra forma de aceptación o notificación.

Sección 24 - Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

contacto@nivaren.com

Información del titular de la tienda:

Nivaren
Victor Hernandez Gomez
Calle Bethencourt Alfonso, 20
Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: contacto@nivaren.com